SILK PLASTER — ИИ-консультант по подбору материалов
ИИ-консультант по подбору материалов и консультациям клиентов по продукции компании.
Был разработан Telegram-бот, который консультирует пользователей по продукции SILK PLASTER, помогает ориентироваться в технических характеристиках, особенностях нанесения материалов, типовых вопросах и рекомендациях по применению.
Ассистент обучен на базе знаний компании, технических требованиях по нанесению материалов, особенностях продукции и реальных клиентских сценариях. Он помогает пользователям быстрее получать ответы, снижает нагрузку на менеджеров и делает консультации более стабильными и масштабируемыми.
- Telegram-бот для консультаций клиентов.
- Подключение и структурирование базы знаний.
- Логика ответов по продукции и техническим требованиям.
- Работа с типовыми вопросами клиентов.
- Итерационная настройка качества ответов.
- Обновление логики по мере развития технологий и требований.
- Адаптация ассистента под реальные клиентские запросы.
Снизить нагрузку на менеджеров, ускорить консультации клиентов и создать ИИ-инструмент, который помогает пользователям ориентироваться в продукции и технических нюансах без постоянного участия специалиста.